관광통역사 자격증 취득 후 - 해외인솔자(TC)를 소개합니다. 2편

해외인솔가이드 time table

일정 3-4일 전

여행사에 가서 손님 명단,rooming list,계약서 등을 수령합니다. 손님들에게 그룹별(보통 예약자 연락처만 있습니다.)로 여행에 대해 안내합니다. (일정/준비물/주의사항 등) 가급적 직접 통화해서 미리 연락해서 서로 익숙해질 필요가 있습니다. 성수기 때에는 전날 해야 하는 경우도 있고 극성수기에는 여행사에서 OP가 대신 할 수도 있습니다. (TC는 현지에서 바로 혹은 도착 후 바로 출발 하는 경우도 발생합니다.)

여행 당일-발권/탑승/환승

여행사별로 공항에 미팅 부스가 있습니다. 문자/전화로 안내할 때, 이 미팅시간도 공지해야 하는데, 보통 3시간 전에 미팅하는 것이 좋습니다. 패키지에 따라, 전원이 모두 모여 여권을 거둬서 공동 발권하는 경우도 있습니다. 이럴때는 여권을 걷어서 발권을 한 후, 단체 수속 줄에 서서 짐을 부치게 됩니다. (항공권을 여권에 매치해서 개인에게 돌려주어야 하는데, 신속하게 하지 않으면 식은땀 깨나 흘리게 됩니다.) 부칠 수 있는 짐, 없는 짐, 면세한도 등에 대해서도 안내해 주어야 합니다. 

높은 확률로, 환승을 하게 될 겁니다. 이 경우 환승 티켓은 나중에 주는 것이 좋습니다.(환승 시 일행을 모아서 이동하면 그 때까지 가지고 있을 필요도 있습니다.) 항공권을 나눠주면서 주의할 점은 1. 일행이 붙어서 가는지(비행기 별 좌석 배열을 미리 숙지할 필요가 있습니다.) 2. 탑승구 오는 시간 재공지 3. 환승지에서 모여서 이동할 것인지 개별 이동하는지, 도착 후 어느 지점에서 모일 것인지 등등을 시간이 날 때마다 알려주어야 합니다. 한 번 알려주는 것은 부족합니다.

탑승구에서

모든 인원 탑승했는지 탑승 시작할 때부터 체크합니다. 인사 하면서 얼굴도 익히고, 좌석도 확인해 드리고, 미팅장소 다시 한 번 상기시켜드리고(장거리 비행입니다.) TC와 얼굴을 자주 봐야 누구였는지 기억하기 쉽겠죠?  내가 담당하는 여행 팀이 모두 탑승했는지 확인하지 않았는데 만약에 못 탄 사람이 있으면 클레임 걸려 환불해 줘야 할 수도 있습니다. 여러모로 중요한 시점입니다.

환승지점 및 도착 후

참 어려운 게, 내가 가장먼저 나가서 미팅 장소라던가, 짐 찾는 곳에서 일등으로 도착해서 사람들을 이끌면 좋겠지만, 손님들보다 늦게 나가는 경우가 많습니다. (비즈니스로 업그레이드 한 손님들도 요새는 정말 많습니다.) 요새는 여행들 많이 다녀서 개별 이동도 잘 하시지만 나이 드신 분들은 TC와 같이 이동하길 원하시는 분들도 있습니다. 모여서 이동할지, 개별로 이동할지는 정답이 없습니다. 손님별로도 다르고 여행지별로도 다르고 TC별로도 다릅니다. 하지만 마지막 짐 찾고 나서는 반드시 그룹으로 이동해야 합니다. 먼저 나가는 사람이 없게 여러 번 미리 상기시켜야 합니다.

여행지에서

버스에 모두 탑승 후 투어가 시작됩니다. 여행 시 주의사항 -안전/치안/문화/특징 등에 대해 환기시키고 여행을 시작합니다. 현지가이드 유무/지역에 따라 다르지만 짧게는 2-3시간, 길게는 5시간 이상씩 버스에서 이동하는 시간이 매우 긴데, 이 시간 내내 인폼을 할 수 있어야 진정한 TC라고 할 수 있습니다. 손님이 자건 말건 중요하지 않습니다. 정말 필요에 의해 영화 등 시청각 자료를 사용할 수 있겠지만, 기본적으로는 그런 내공이 있지 않고서는 이 일을 할 수 없습니다.

이외에도, 소매치기 등 범죄(최근에는 난민 유입 및 이슬람 원리주의자들 테러로 증가 추세입니다.) 가이드/인솔자는 돈을 거두기 때문에 주요 타겟입니다.

요구되는 조건

지식 – 종교적 지식(이슬람/기독교, 주요 내용 및 요약 정리), 그리스신화, 유럽역사(오스만투르크의 역사 포함 / 로마 역사 / 종교개혁 / 르네상스) 에 대한 내용을 각 주제를 30분 이상 이야기 할 수 있어야 합니다. 

언어 - 영어는 기본이고 추가적으로 스페인어/터키어 등 현지 언어

돌발상황 대처 능력 – 소매치기 등 범죄, 부상 등 응급상황 발생(고령자들이 많습니다.)

유머 감각 및 스토리텔링

장점

좋은 것(역사적 문화적 학술적 으로 의미 있고 유명한 것들)을 많이 경험할 수 있다.

마일리지가 많이 싸이며 호텔/관광지/식당 등에서 비교적 우호적이다. 

인문학에 대한 공부를 심도 있게 할 수 있다. -종교,철학,역사에 대해서 책으로만 접하는 데에는 한계가 있는데 현장을 보면서 손님에게 인폼하기 위해 공부하면 더 많이 보이고 성장 할 수 있다.

단점

여행 기간 동안은 한국에 없으니까 결과적으로 일정 내내 일하는 셈 입니다.

스케쥴이 불규칙하며(약속잡거나, 월/주간 정기적인 활동은 포기해야 합니다.) 장거리 비행을 많이해야 한다.

외롭다 – 여행 기간에는 손님들 대응, 돌아와서도 나만 시간이 있고 친구들은 그렇지 않음. 규칙적인 활동을 할 수 없기 때문에 점점 단절됨.  시작 전에는 모르는데 일을 하면서 느끼게 됩니다. 

범죄 위험성에 노출 – 가이드 팁, 선택관광 등 비용 거두면 큰 돈을 지니게 되는데, 동시에 소매치기 등 범죄 대상입니다. 

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